このページではプロティアワインズジャパンの販売に関する取引条件を記載します。
日本の法律により必須となっている特定商取引法に基づく表記のページもご参照ください。
更新版：2020年05月25日
目次
法定飲酒年齢について
満２０歳未満の者に対しての酒類の販売は行っておりません。
法定飲酒年齢とみなすお客様について
ご注文を頂きましたら、プロティアワインズジャパンはお客様が２０歳以上である事を見なします。発送するご注文の酒類は、受け取りの際、２０歳以上の方に限定されます。海外向け発送の場合も同様です。
最初のウェブストアでご注文の際には、登録が必要で、生年月日の入力が必須であり、それによって法定飲酒年齢であることを証明していただきます。
ご注文について
ご注文を頂きましたら、メールまたはその他の手段にて確認させていただきます。発送準備を当日に行うようにしますが（詳細は配送についてのページでお届けまでにかかる日数についてをご参考下さい）。時間がかかりそうな場合、メールやその他の手段で連絡させていただきます。
お急ぎの場合やご指定配達日がある場合等には、その旨を文面でお知らせください。
ご注文方法
ご注文はウェブサイト、または電話かメールで受けています（連絡ページをご参考）。
なお、数量限定商品の場合ご注文を満たす保証ができません。
クレジットカード決済の上限
クレジットカード決済の上限は約2,000,000円です（細かくは決済の仕方によります）。 この額面を超えますと、別途分を、銀行振込にてお願い申し上げます。上限金額以上のご注文を考えている場合は、ご連絡をお願いします。
キャンセル料金
ご注文の決済がすでに行われた場合、または代金引換のご注文の発送準備ができた場合、その後のキャンセルの際は、手数料としてご注文の１０％を頂戴します。
特別注文
商品表以外にご希望の商品があれば、お問い合わせ下さい。お取り寄せは可能ですが、条件があります：こちらで最終確認次第させていただき、その際は事前決済が必要です。決済後に商品に問題がない限りキャンセルはできません。
支払について
下記に支払方法と領収書に関する条件を記載します。
全商品の価格は税別です。消費税は１０％です。
支払方法
お支払い方法は以下よりお選びいただけます。
クレジットカード
ご利用いただけるカードはVisa、MasterCard、JCB、American Express、Discover、Diners Clubカード。 その他のカードの場合、利用可能かどうかお問い合わせください。
デフォルトのSquareカード決済ではJCB、Discover、Diners Clubカードをご利用いただけません。そのカード類にはPaypalまたはStripeを選択ください。
Visaカードに限り2、3、5、6、10、12、15、18、20、24回の分割払いとを承ります。 なお、VISAカードでも発行カードにより分割払いがご利用できない場合がございます。その際は改めてお電話、メールにてご連絡いたします。
クレジットカード会社によってセキュリティーコードは記載がない場合があります。 セキュリティコード対策を施していないクレジットカードをご利用の場合には入力せずにお進みください。
※セキュリティコードが見つからない、または判読できない場合には、ご利用のクレジットカード発行会社にご確認ください。
注意：プロティアワインズジャパンのウェスサイト（特にネット販売ページ）ではクレジットカード情報を一切記録しません。PCI-DSS順守の一部としてご注文を処理する中で決済プロバイダーの画面のみで入力する必要があります。
銀行振込
銀行口座振込みの際、お振込み手数料はお客様負担にてお願いいたします。口座情報はご注文の手続きの一部として通知させていただきます。利用可能な銀行は、みずほ銀行、東京三菱UFJ銀行、ゆうちょ銀行です。
Paypalのネット口座への振込も可能です。
お振り込み時、お名前の後にご注文時のお電話番号をご入力ください。ご注文者様と別の名義でお振込される場合にはメールまたはお電話にてお知らせください。
代金引換
引換金額が30万円を超えるものについては事前にご連絡下さい。一般書留又はセキュリティサービスとする必要があるため、書留料、セキュリティサービス料金が必要です。
代金引換の際に必要な料金は下記１～４の合計となります。 配達会社は配達時にこちらを徴収します。
- 基本料金：郵便物・荷物（ゆうパック等）の料金
- 加算料金（代金引換料、書留料等）：代金引換料265円が一律にかかります
- 送金料金：
- 注文合計が50,000円（消費税および送料を含む）未満の場合、料金は203円です
- 注文総額が50,000円（消費税および送料を含む）以上の場合、料金は417円です
- 印紙代（※引換金額から、取引に係る消費税額等を差し引いた額が5万円以上の場合）：
- 5万円以上100万円以下（消費税を除く）の場合、印紙税200円
- 100万円（消費税を除く）を超える場合 、印紙税 400円
Paypal
ご希望があれば、ご注文の手続きの一部として案内させていただきます。お問い合わせ下さい。
領収書発行について
クレジットカード、銀行振込、Paypalの場合銀行振込の場合
ご注文時に領収書を希望を指定された場合、領収書はオンライン発行となります（メールなどで通知いたします）。ご注文履歴にて領収書も表示できますので、必要に応じて保存・印刷してご利用ください。
お宛名が「上様」や空欄のものはお受けできかねます。あらかじめご了承ください。
50,000円（55,000円税込）以上のご注文の場合には、領収書は別途郵送にて手配致します。
代金引換の場合
代金引換でお支払の場合は、配送会社からお渡しする弊社の名前が入った配送伝票が正式な領収書になります。 このため、宛名の変更等を承ることができません。ご注文時に必ずご指定ください。
郵送について
配送についてのページをご参考ください。ご注文内容の変更・キャンセルについて
届いた商品の返品また交換については返品についてをご参考ください。商品出荷前のご変更・キャンセル
商品の手配状況によりご対応が異なります。必ずお電話にてご連絡ください。
変更・キャンセルをご希望されるご注文番号をご連絡ください。変更・キャンセルの原因がプロティアワインズジャパンの誤りが原因でなければ、サービス料金が発生する場合がございます。ご了承ください。
商品出荷後のご変更・キャンセル
ご注文の郵送準備ができた、または出荷済み（連絡での通知またはオンラインショップのご注文の状態）の場合には、ご変更やキャンセルは一切お受け致しかねます。予めご了承ください。
到着したワインについて
保管場所
ワインは暑さが苦手です。すぐにワインセラーで保管してください。
お受け取りいただいたワインはすぐに、ワインセラー（10～18℃）に移し、保管をお願いいたします。18℃を超える環境、特に低温から高温へ大幅に温度が変化した場合には、数分という短時間でもワインの品質に影響を及ぼす可能性がございますので、十分ご注意ください。またクール便でお届けした商品は特に外気との温度差で、ワインに影響を及ぼす場合がございます。この場合の返品・交換は致しかねますのでご注意ください。
開け方
熟成ワインは生き物です
熟成が進むにつれ、色、香り、味わいが変化し、液面が低下する場合があります。澱が溜まっている場合は、澱を沈めるため、1週間程度立たせた状態で安置し、開栓してください。コルクに付着しているカビは、温度・湿度などの条件が整った環境で保管された証です。カビを拭き取り、コルクをゆっくりと抜いてお召し上がりください。
発泡性ワインの開栓時の注意
開栓時、瓶を安全な方向に向けて、コルクをゆっくりと抜いてください。ガス圧により、栓が飛び出す恐れがありますので、開栓時は十分ご注意ください。
セキュリティーとネットショップのユーザ登録につぃて
セキュリティー（TLSサイト証明書）
プロティアワインズジャパンはお客様に安心してお買い物いただけるように、 インターネットで通信内容の保護に使われているTLS（以前SSLと呼ばれる）暗号化方式Let's Encrypt社のTLSサイト証明書を導入しております。サイトへのアクセスはHTTPSのみで可能で、その証明書でサイトを承認するとともに必ず暗号化した通信で利用します。
サイトにアクセスする際にはブラウザーのアドレスバーが黒いロックが表示されることをご確認ください。
動作環境（推奨ブラウザ）
- Windows環境：Internet Explorer 11、Firefox 最新版、Google Chrome 最新版、Safari 最新版、SeaMonkey最新版
- MacOS環境：Safari 最新版、Fire Fox 最新版
- Linux環境：Firefox最新版、Google Chrome最新版、SeaMonkey最新版
- スマートフォン：iOS11－Safari、Android 4.4－Chrome（これ以下のバージョンについてはサポート範囲外となります。）
また、下記の項目を設定していただくことが必要です：
- JavaScriptを有効にする
- Cookie利用を有効にする
- スタイルシートを有効にする
- TLSを有効にする（v1.2以上が必要です）
ユーザ登録について
法律上でお酒のめる方どなたでも無料で会員登録いただけます。ゲスト購入も可能なため、登録は必須ではございません。
会員登録された場合、お客様固有の『ID』が発行されます（プライバシーポリシーでそのデータのご利用についてご参考ください）。
ご注文時に住所入力等が省略でき、快適にお買い物して頂けます。 ご注文履歴閲覧も可能です。メールアドレスやご住所などの情報が変わった場合には、アカウント情報のページで変更・追加・削除ができます。
会員登録の削除はいつでも可能です。しかし、法律上でご注文の履歴を残す義務があります（プライバシーポリシーをご参考ください）。
